よくあるご質問
よくある質問です。このほかの質問についても、お気軽にお問合せください。
Q海外への装置輸出は対応しているか
A機種等の条件によっては対応しておりますので、お問合せ下さい。
Q指定代理店はあるか
Aございません。
Q装置のデモ貸し出しは可能か
A一部製品を除いて基本的には対応可能ですので、お気軽にお問い合わせ下さい。
Q装置のIQ/OQは対応しているか
A対応可能です。
Q装置の耐用年数について
A納品後7年間です。
Qシリンダーの分注精度について
Aシリンダーのタイプにより異なりますが、例えば10～300μl容量シリンダーでの水100µL分注時はCV:3％以下です。
Qカスタマイズ対応はしているか
Aお客様のご要望に合わせたハード＆ソフトのカスタマイズ対応が当社の強みです。
特に、専用ユーザーインターフェイスは豊富な実績がございます。お気軽にお問い合わせ下さい。
特に、専用ユーザーインターフェイスは豊富な実績がございます。お気軽にお問い合わせ下さい。
Qプライムに必要な洗浄液量はどのくらい必要か
A列毎処理タイプで約50mL、96ウェル同時処理タイプで300～400mLです。
Q定期的に交換する消耗品はあるか
A特にございません。ただ、フィルターやチューブの汚れが目立ってきたら交換をお勧めしております。
Qチューブやフィルター類の部品単体での販売はしているか
A販売可能です。
Q保守契約の内容について知りたい
A総括保守、基本保守、定期点検の３種があり、その他にスポット点検がございます。
機種ごとに個別の提案書を提出致しますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
機種ごとに個別の提案書を提出致しますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
Q装置本体やシリンダーの代替え品の貸し出しは対応しているか
A基本的に対応しておりますので、お気軽にお問合せ下さい。
Q土日、祝日のパーコール対応はしているか
A基本的には対応しておりません。
Q分注機のOEM供給は可能か
A分注機のOEM供給は可能です。
まずはご要望をお聞かせください。
まずはご要望をお聞かせください。
Q〇〇装置の開発・製造をお願いできる企業を探している
A当社はお客様ブランドによるOEM製品の開発を承っております。
まずはご要望をお聞かせください。
まずはご要望をお聞かせください。
Q自社製品に組み込む〇〇ユニットの開発は可能か
AユニットでのOEM供給も可能です。
ご要望内容の詳細を確認させて頂くための打ち合わせをお願いしております。
ご要望内容の詳細を確認させて頂くための打ち合わせをお願いしております。